En allant droit au but, ces formations à forte valeur ajoutée vous permettent, que ce soit en individuel, en duo ou en mini-groupe, d'acquérir rapidement des réflexes et des compétences très ciblées. Ils sont conçus pour répondre à un besoin très fréquent dans l'entreprise: des collaborateurs ont besoin d'anglais dans des situations bien définies. Par exemple, une standardiste peut apprendre à gérer la plupart des situations d'accueil téléphonique sans avoir à maîtriser l'ensemble de la grammaire anglaise, ni même le vocabulaire commercial. Elle doit être capable d'identifier la personne qui appelle, déterminer la raison de l'appel, et transmettre l'appel au service adéquat. Elle peut également être amenée à noter les détails d'un message à transmettre. Ceci peut faire l'objet de multiples séances d'entraînement à blanc, destinées à lui conférer une plus grande confiance et une meilleure maîtrise de la situation. Ce sont de véritables "formations métier " qui permettent à l'entreprise d'optimiser les performances de son personnel sans avoir à mettre en oeuvre des formations lourdes et coûteuses.
